Бунт машин против человека – любимая тема писателей-фантастов. В феврале подобие такого бунта могли наблюдать тысячи украинцев. Из-за сбоя в терминалах системы моментальных платежей iBox на несколько недель «зависло» от 50 до 60 млн. грн. «Потребитель от таких проблем не застрахован. Но если подобное станет происходить часто, доверие к автоматизации начнёт стремительно падать», – комментирует ситуацию исследователь трендов компании InTrends Сергей Кузьменко. Тем не менее даже такие конфузы не могут остановить замену продавцов и кассиров торговыми автоматами и платёжными терминалами.
Ближе всех к прогнозам фантастов подошли Япония, Германия и США. В этих странах на 20 человек приходится один торговый автомат, а с помощью таких устройств совершается почти пятая часть всех покупок. Не вступая в контакт с человеком, можно приобрести шоколад, пиццу, цветы, газеты и журналы, средства гигиены, зонтики, гаджеты, золото и даже варёных раков. Кризис практически не затронул такую торговлю. «Автоматы позволяют избежать общения с неквалифицированными или невоспитанными продавцами и экономят время. Особенно когда покупатель чётко понимает, что именно ему нужно», – считает Александр Муратов, собственник сети автоматов READY.
Украина старается не отставать от мировых тенденций: в наших мегаполисах автоматов ежегодно становится больше на 20–25%. «Самые популярные у нас – кофейные автоматы, а также терминалы мгновенного пополнения счёта. Поскольку и тех и других уже предостаточно, скоро станут популярными автоматы, предлагающие новые виды товаров: прохладительные напитки, средства контрацепции, продукты питания, горячие обеды», – говорит генеральный директор компании «ЮТЕК Корпорейшн» Андрей Ткачук.
«Торговый автомат вписывается в тренд «мгновенное удовольствие», причём вы получаете товар в считанные секунды. Например, в столичном кинотеатре «Жовтень» уже стоит автомат по продаже билетов, что позволяет самостоятельно выбирать места в зале. А в женских туалетах кинотеатра устанавливаются «тампоматы» со средствами личной гигиены», – рассказывает Сергей Кузьменко.
Быстро развивается продажа с помощью автоматов и средств контрацепции. В 2009 году в Украине появилось около 150 кондоматов, как правило, установленных в барах, ресторанах и ночных клубах. Они не только хорошо окупаются, но и поддерживаются различными социальными программами. К примеру, весной при поддержке Фонда Елены Франчук «Антиспид» была запущена всеукраинская сеть кондоматов.
Ещё один не менее полезный вид вендинга (автоматизированной продажи товаров и услуг. – Фокус ) – клубный алкотестер. «Автомат позволяет проверить уровень алкоголя в крови после посещения заведения. В октябре было принято постановление о допустимых 0,2 промилле в крови для водителей. Тот, кто пропустил бокал пива, может пройти тестирование, чтобы избежать неприятностей при встрече с ГАИ. Точность измерения аппарата – 0,005 промилле, а стоимость теста колеблется от 50 копеек до 10 гривен», – объясняет Андрей Ткачук.
Кроме привычных чипсов, шоколадок и сэндвичей украинцы теперь могут купить семечки на развес. Первые такие аппараты появились благодаря усилиям украинского изобретателя Василия Сеногача.
«Продавцов в привычном для нас понимании через 50 лет вовсе не будет. Их заменят службы контроля компьютерных расчётов, а также служба защиты вендинга», – уверил Фокус футуролог Владимир Стрелецкий. По его мнению, торговые автоматы по продаже лекарств, напитков, расфасованных пищевых продуктов очень скоро придут в сёла, на все автодороги, в железнодорожный транспорт и междугородние автобусы.
Один из трендов последнего времени – универсальные автоматы. Например, компания VendInfo выпускает терминал «Три в одном», который включает аппарат для зарядки телефонов и батарей, чистки обуви и рекламный экран. Специалист креативного агентства THINK! McCann Erickson Михаил Черняк кроме того предсказывает выход в свет свежих автомашин. На вокзалах установят автоматы с зубными щётками, мылом, шампунями, чистыми полотенцами и другими вещами индивидуальной гигиены. А в школах и университетах будут замечены агрегаты по реализации канцелярских продуктов.
Автоматы берегут современность и средства, не грубиянят и трудятся в отсутствии обеденных перерывов. Тем не ниже соперники повальной автоматизации беспокоятся: у нее есть возможность выдавить жителей нашей планеты, что приведёт к резкому увеличению отсутствия работы.
Кроме того, присутствует много вещей, для покупки которых нужна примерка или же консультация эксперта. И всё ведь основной предпосылкой того, что автоматы навряд ли когда-нибудь вполне сменят торговые центры, специалисты по психологии именуют присущую людям любовь к шопингу. «Автоматизированными предложениями нередко использует молодёжь, привыкшая к виртуальному миру. Также изыскания признают, что автоматами больше используют представители сильного пола, которые, в различие от представительниц слабого пола, наиболее тяготеют к забаве. Чаще всего данное не отражается на нервной системе жителя нашей планеты отрицательно», – признает специалист по психологии Алла Морозова. Её поддерживает и писатель-фантаст Владимир Васильев: «Какая разница – живой торговец либо механический? Продавец – данное функция, и потребители нередко относятся к человеку за прилавком как к неодушевлённому предмету. Отдал наличные средства, отобрал покупку и через 5 мин. теснее не вспомнишь, во что продавец был одет».
Оставить комментарий