Интервью с Мэтью Кохутом, экспертом по технологиям компании Lenovo
Posted on 2009 under Гаджеты |4 Ноя
Общаться с компами Мэттью Кохут начал еще ребенком, как скоро получил в свое постановление Apple II. Пока промышленность PC проходила через ту экспериментальную стадию становления, как скоро в ходу были словечки вроде «DOS», «прерывание» и «HIMEM», Мэттью проводил свободное время, взламывая компы и потом пытаясь поправить то, что наделал. Из данной познавательной работы он почерпнул некие познания про то, что делает дизайн компа вправду неплохим.
Свою работу в фирмы Мэттью начал в виде консультанта для торгашеских партнеров и проворно занял должность знатока по технологиям и инновациям. Он странствует по миру, подсобляя потребителям, торгашеским адептам и партнерам взять в толк необыкновенности и плюсы модельного ряда Lenovo. В главном Мэттью фокусируется на презентации дизайна и эргономики ноутбуков Lenovo.
Главная мысль ThinkPad — быть ноутбуком, который сотворен специально для бизнес-пользователя. Под данным я подразумеваю вот что: наши потребители желают быть решительными в том, что у меня появится возможность приобрести одинаковые ноутбуки во всяком уголке мира, что они получают масштабную тех. поддержку и гарантийный сервис. Кроме того, им потребуются и заключительные технологии для бизнеса, в том числе Centrino Pro.
Когда я разговариваю «изготовлено для бизнеса», я такого как намекаю и на темный расцветка наших ноутбуков. Черный ни разу не выходит из моды и вам ни разу не понадобиться переживать про то, как ваш PC смотрится на деловой встрече. Если у вас синий или же серебристый ноутбук, время от времени такое может выглядеть наименее мастерски.
Мы уделяем немало внимания качеству и инновациям. Многие технологии, которые в настоящий момент стали стереотипом в промышленности, вышли из наших лабораторий. Такие вещи, как датчики ускорения, оберегающие строгие диски, приспособления чтения следов пальцев, Ethernet, интегрированный Wi-Fi, DVD-приводы, — в первый раз обнаруживались непосредственно в ThinkPad. Сейчас они употребляются всеми.
Что касается свойства. К образцу, по оценке агентства Гартнера, центральный уровень отказов строгих дисков в компах бизнес-уровня в 1-ый год в последствии покупки составляет приблизительно 3%. Наш уровень отказов значительно менее.
Mobi: Кстати, о проблемах. Каков в общем уровень отказов ваших ноутбуков и лэптопов соперников? Я имею в виду не лишь неисправности строгих дисков, хотя все трудности и претензии юзеров. Если данное вполне вероятно, надо услышать статистику по категориям: неисправности мониторов, батарей и тому подобное.
Мне бы хотелось поведать про это наиболее непосредственно, хотя численность отказов — данное секрет, который сохраняют безусловно все изготовители PC. Все мы, будь то Dell, HP, Lenovo или же Toshiba, да кто угодно, извещаем данную информацию лишь в масштабах NDA, соглашения о конфиденциальности.
Причина проста: раз уровень отказов будет именит прилюдно, то с некими потребителями имеют все шансы появиться трудности. К образцу, есть солидный клиент, у которого число отказов сочиняет 5% в год, а опубликованный производителем уровень менее 5%. И у него обнаруживаются причины чтобы востребовать с производителя какого-нибудь семейства компенсацию — так как у него устройства ломаются почаще, нежели данное объявлено изготовителем.
Кроме того, ежели численность неисправностей афишировано, то соперники получают вероятность применять его против нас. Ведь уровень отказов — данное статистика, а значит, ею можнож вращать но и сяк, интерпретировать хоть каким образом для достижения разных итогов.
Агентство Гартнера занималось составлением отчета пару лет назад. В данном отчете были подобраны эти по уровню отказов для солидных, масштабных изготовителей компов для бизнеса. Для систем, прикупленных в 2005/2006 годах, в 1 год центральный по базару уровень неисправностей сочинял 5%. Они публиковали данные итоги в документе с именем Benchmarking PC Hardware Reliability (ревизия надежности компьютерного железа).
В целом ноутбукам свойственны последующие разновидности неисправностей, в норме убывания: выход из строя строгого диска, материнской платы, монитора. Для настольных PC: твердые диски, материнские платы, блоки кормления.
Для десктопов основная неувязка, фаворитная с немалым отрывом, — данное тепло. Чем больше разогревается составляющих, тем прытче он начнет выдавать перебои. Поэтому обеспечивать остывание системы довольно, чрезвычайно существенно.
Для миниатюрных компов величайшая неувязка — грубое общение. Вибрации, удары, падения, эти все проблемы творят автоматическое напряжение на пайке, на самих составляющих системы. Если заявлять о обычном, опрятном обращении с ноутбуком, то здесь опять приходится припомнить о тепле. Кроме того, мы смотрим чрезвычайно великий уровень убытка от малоприятных случайностей, вроде пролитой воды. И, да, моя возлюбленная первопричина неисправности: юзер злится на ноутбук и в ярости разбивает в нем чего-нибудь.
Мы пропускаем наши ноутбуки через многосторонний анализ, который более похоже на пытку. Мы опробываем системы в строгих критериях. Так что как скоро они выбираются на волю, существование в настоящем мире им теснее не необыкновенно великая неувязка. Мы сертифицируем ноутбуки по армейским эталонам, чтоб доказать, как они стойкие.
Кроме того, мы постоянно примем на вооружение лишь составляющие бизнес-класса. Для образца, процессоры. Они посещают 2 типов: для розницы и для бизнес-покупателей. Мы берем лишь процессоры из 2-ой группы. С твердыми дисками эта же ситуация: их изготовители держат экономичную и профессиональную серии. Мы подбираем профессиональную. Но не успокаиваемся на данном и продолжает опробовать диски, чтобы удостовериться, что они удовлетворяют нашим эталонам свойства.
Мы используем их в наших настольных компах в виде функции — и для домашних систем, и для корпоративных.
В ноутбуках мы просто следуем притязаниям базара. Покупатели не требуют процессоры AMD. Как верховодило, они ценят Intel. В тех вариантах, как скоро клиенту все точно также, сможет привидеться, что с процессором AMD вышло бы подешевле. На самом деле Intel традиционно выставляет расценки на свои процессоры приблизительно на таком же уровне, что и у AMD. А при остальных одинаковых и одинаковой стоимости потребители бледнойMobi: Расскажите нашим чтецам о разработках, которые вы примете на вооружение для увеличения надежности и живучести ноутбуков ThinkPad.
Мы используем шасси из магниевого сплава. Все ThinkPad содержат снутри это шасси, пластиковые составной части крепятся сверху него. При данном железная база крышки имеет трудоемкую текстуру: в ней есть ряд отверстий, часть из которых предназначена для понижения веса, а иная часть — для прохождения сигнала беспроводных сеток, в данных зазорах находятся антенны.
Затем, датчики ускорения для охраны твердых дисков. Эта разработка пришла в ноутбуки из автоиндустрии, там данные измерители применяются в подушках безопасности.
Мы применяем прокладки меж процессором и теплоотводом из особого состава на основе эпоксидки. Они дозволяют отделаться от микроскопических пузырьков воздуха и содействуют лучшему замораживанию. Кроме того, они оберегают процессор от автоматических дефектов в период транспортировки и применения.
Жесткие диски в наших ноутбуках подключаются к системной плате при помощи эластичных коннекторов. Это разрешает недопустить надлома паяных соединений тогда, когда строгий диск несколько двигается.
В петлях наших ноутбуков мы примем на вооружение особенный сплав, который гораздо лучше справляется с постоянным открытием/закрытием крышки. В частности, в нашей «таблетке» ThinkPad X200 Tablet использован сплав из 4 компонентов — любой из металлов, входящих в него, доводит до совершенства данные.
Кабель, которым подключается экран ноутбука, защищен покрытием из кевлароподобного материала, дабы ликвидировать дефект шлейфа вследствие все этих же открытий и закрытий крышки. По нашим эталонам, крышка ноутбука обязана быть способна открыться/закрыться 30 000 раз. В среднем по промышленности данный признак втрое менее — 10 000.
Mobi: Когда я опробовал ThinkPad X200s немного недель назад, я направил внимание на то, как с легкостью его демонтировать. И, что наиболее весомо, подобрать его обратно в отсутствии каких-то сложностей. Это также «фича» либо просто «так само получилось»?
Да, данное фича. И в данном направлении мы станем стремится к совершенству. Чем далее — тем станет лучше. К образцу, в ThinkPad X301 у вас есть возможность обрести доступ к памяти и плате Wi-Fi, открутив всего 1 винт. Для доступа к остальным составляющим — 2 винта. Это бережет нам массу времени на гарантийном обслуживании, и потребителям таковая простота также довольно нравится. Такой дизайн станет появляться регулярно и почаще в свежих системах, которые лишь станут анонсированы.
Mobi: Я принимаю во внимание, данное провокационный вопросец, хотя не имею возможности не установить его. У конструкторов ThinkPad обеспеченный навык по доли обороны ноутбука от наружных действий. Почему бы Lenovo не сделать истинный защищенный ноутбук, в том числе Panasonic Toughbook CF-19/30 или же Dell XDR (и еще General Dynamics, Getac и пр.)? Быть имеет возможность, есть в намерениях таковой лэптоп?
Это вопросец, который мне задают наиболее часто. Короткий ответ: в данный момент у нас есть вполне защищенная автомашина в Китае. На локальном базаре команда в том числе и способна реализовывать ее в численностях, необходимых чтобы устроить данный чертеж высокодоходным. Но за пределами Китая — наиболее трудоемкая ситуация.
Прямо сейчас они не убеждены в том, что мы имели возможность бы сбывать довольно защищенных ноутбуков, дабы бизнес пошел. Одна из главных первопричин — для тех. помощи защищенных ноутбуков потребуется развитая сеть гарантийных центров. В Китае у нас таковая сеть давно в наличии, хотя в остальном мире — пока нет. Впрочем, команда продолжает выискивать пути выхода из данного положения. И, полагаюсь, когда-нибудь в будущем у меня появится возможность дать ответ жесткое «да» на вопросец, есть ли у нас защищенные ноутбуки.
Наши клиенты требуют прирастить время работы от батареи. Мы исследуем новейшие технологии в этой области и выискиваем те, которые подошли бы нам для долговременного применения. Есть множество технологий, которые трудятся в лабораториях, но как скоро ты пытаешься вынудить их действовать на протяжении 60, сто либо 300 циклов зарядки, начинаются трудности. Нам ведь надобно быть решительными в том, что все будет трудиться при настоящем применении на протяжении пары лет — 2, 3 года.
Вы увидите совершенствования, связанные с выходом операционной системы Windows 7. Мы немало инвестируем в сенсорные технологии, чтоб устроить собственную реализацию лучше, нежели у кого бы то ни было. Мы пытаемся устроить их легче и посодействовать юзеру действовать наиболее продуктивно.
И мы работаем не совсем только над «великими» технологиями — мы станем продолжать делать лучше и прочие вещи. Такие, например, как наши клавиатуры. Мы пытаемся, чтоб они меньше загрязнялись, легче чистились и были комфортны людям, которые печатают на них почти все и почти все часы в сутки.
Mobi: Люди нередко понимают художников каров. Таких как Джорджетто Джуджаро, создавший вид массы наипрекраснейших автомашин — итальянских не исключительно. Или, например, Крис Бэнгл, коему мы должны дизайном передовых BMW. Экстерьер ноутбуков ThinkPad также что-то типа басня. Кто же сделал традиционный экстерьер ThinkPad?
Это был 1 из общепризнанных гуру индустриального дизайна, Рихард Саппер. Он трудился в сочетании с инженерами IBM, и основной задачей было сделать «вневременную, традиционную форму». Вдохновение он черпал в японской коробке для завтраков, бэнто. Эти не очень большие лаковые коробочки смотрятся просто и элегантно, и в тот момент чрезвычайно высокофункциональны.
Дизайн имел в виду миниатюризм и обещал быть известным — в том числе и при взоре с иного конца комнаты. Все дальнейшие годы наша команда сберегала данные неординарные черты в новейших ThinkPad. Хотя какие-либо нюансы дизайна с течением времени эволюционировали, единая мысль остается постоянной.
Несколько лет назад мы проводили эксперимент с серебристой крышкой в ThinkPad серии Z. Покупателям данные опыты не приглянулись, и мы возвратились к бывшему курсу. Только темные крышки.
Mobi: А кто сделал дизайн IdeaPad Y510 и U110? Внешний вид данных ноутбуков внезапно различался от того, что все ждали узреть в модельном ряду Lenovo. Настолько спонтанно и так крепко, что наш журнальчик в том числе и выдал Y510 заслугу «Сюрприз года». Так чья ведь данная работа?
Какого-то одного жителя нашей планеты, который бы индивидуально отвечал за дизайн серий Y и U, нет. Это итог сотрудничества 3 команд наших художников, которые базируются в Ямато (Япония), Пекине и Роли (Соединенные Штаты, Северная Каролина). Они довольно тесно сотрудничают и приблизительно 3 раза в год встречаются, дабы обсудить новейшие мысли. После встречи команды трудятся над моделями и макетами и в неделю организуют телефонные конференции, чтоб изложить, что им понравилось, а что нет.
Работа части наших художников — интеграция в разрабатываемые ноутбуки отзывы пользователей, приобретенные от фокус-групп и изысканий. И да, у нас есть команда, изучающая воззрение клиентов на постоянной базе. Многие наши лучшие исследования пришли непосредственно из пожеланий юзеров и их мыслей.
Mobi: Ждут ли нас те или иные сюрпризы с дизайном ноутбуков Lenovo? Быть сможет, соперник Dell Adamo? Я принимаю во внимание о IdeaPad U350, хотя я имею в виду что-то наиболее дорогостоящее — во всех смыслах.
Вы увидите массу свежих релизов в текущем квартале. Наше начальство официально объявило про то, что мы собираемся рекламировать наиболее 50 новых моделей ноутбуков — абсолютно разнородного объема и формы. Мы станем делать ударение на концепции «узкий и легкий» повсюду, где данное вполне вероятно. Будут даже прибавления к модельному ряду ThinkPad. Но пока же это все не анонсировано, я не имею возможности заявлять наиболее точно.
Я не могу заявить, что непосредственно, хотя вы увидите данное теснее довольно быстро. Это станет довольно видимый продукт.
Да, это он и есть. Официальный пуск состоится теснее абсолютно быстро (на день выходы в свет журнальчика в реализации свежий релиз теснее обязана быть анонсирована. — Прим. ред.). И нам данное на самом деле тревожащее событие.
Mobi: Многие считают, что клавиатуры ThinkPad’ов — наилучшие в ноутбуках. Не в том толке, что клавиатуры иных лэптопов никуда не годятся, но ваши вправду чрезвычайно, довольно комфортны. В нежели секрет?
Я рад, что вы задались вопросом про это. У нас есть особый человек, который распоряжается нашими клавиатурами. Он полностью и всецело несет ответственность за то, чтобы они были одними из лучших во всем мире. Поскольку юзеры наших ноутбуков проводят многие и почти все часы, печатая на их, мы пытаемся быть не сомневаются, что наши клавиатуры удобные, комфортные на планете. Мы достигаем данного несколькими методами.
Наши клавиатуры сами собой отвечают всем эталонам ISO по доли объема кнопок, их формы, расстояния меж клавишами. Помимо всего остального, мы примем на вооружение клавиатуры с семью рядами кнопок е лишь в солидных ноутбуках T-, R- и W-серий, да и в X-серии.
Мы — единый изготовитель, который устанавливает полноразмерные, семирядные клавиатуры в ультрапортативные ноутбуки. Большинство вендоров практически всецело перешли на шестирядные клавиатуры. Для образца поглядите на хоть какой ноутбук Toshiba, на хоть какой HP, на хоть какой Acer — все клавиатуры с шестью рядами. А так как единое численность кнопок в равной степени, означает у их сами кнопки наименьшего объема.
Форма клавиш помимо прочего слишком главна. Кончики ваших пальцев изогнуты, в следствии этого и наши клавиши имеют той же изгиб. Сейчас в моду зашли клавиатуры с немаленькими интервалами меж кнопками, так-называемые chicklet. Их теснее употребляют почти все изготовители. Так вот, у данных клавиатур плоскость плоская. Может быть, данное смотрится современно, хотя увеличивает число опечаток.
Мы расходуем массу времени, оттачивая мех-ские качества наших кнопок. Мы можем наверняка заявить, с какой непосредственно мощью нажимается любая кнопка. Вот следовательно и создается тот единый в собственном роде звук щелкающих кнопок, который ассоциируется с нашими клавиатурами. И на удобство работы на клавиатуре четкая проработка приспособления также оказывает большое влияние, конечно.
Mobi: Почему Lenovo не примет на вооружение в личных клавиатурах подсветку? Я имею в виду подсветку снутри кнопок, но не фонарик в верхней доли рамки около экрана.
Наши инженеры установили, что они не в состоянии обеспечить настолько же охрану от воды для клавиатуры, в какой есть внутренняя подсветка. Ведь свету нужно просачиваться через прозрачные отверстия. А у нас употребляются клавиатуры с железными поддонами, вдруг все трудится не так как следует.
Зато могу заявить, что от воды наши клавиатуры защищены гораздо лучше. Наши ноутбуки тестируются с размером пролитой воды в 120 миллилитров. А в общем по индустрии стереотипом для гидрозащищенных клавиатур считается 30 мл. Это очень, чрезвычайно малюсенький размер. Но они все одинаково будут заявлять, что их охрана «довольно превосходна». Ну а наша гораздо, гораздо лучше.
Вторая первопричина, по коей мы не примем на вооружение внутреннюю подсветку клавиатуры: чтобы достичь желаемого результата понадобиться поменять приспособление кнопок. Не исключено, что вследствие чего на их будет не так комфортно печатать.
Кроме того, в нашем приеме подсветки есть и превосходство: в ThinkPad данное шаблонная функция. А у многих соперников подсветка — не более чем функция, за какую они попросят дополнительных средств, что-нибудь около $25.
Mobi: Журналисты нередко задают вопросы жителей нашей планеты про их обожаемых вещах. У меня другой вопросец: что в идущих в ногу со временем гаджетах вы более всего недолюбливаете? Пожалуйста, так нетолерантно, насколько вероятно.
Я терпеть не имею возможности перенасыщение функциями. Иными словами, взамен товаров, взыскивать функции, бывает замечен больше гаджетов, которые делают кучу всего сразу и делают данное «неплохо». Не «отлично», не «превосходно», а «неплохо». И мне все одинаково приходится воспользоваться большим количеством приборов, хотя все они делают одинаковые вещи по-всякому, с различным качеством.
Говоря попросту, я пытаюсь, чтоб мой телефонный аппарат был просто телефонным аппаратом. Мне не необходимы в нем игры, web, камера. Было бы замечательно, если б изготовитель моего телефонного аппарата сосредоточился на том, чтоб устроить его проще, с наиболее долгим временем работы от аккума, с гораздо лучшим радиусом воздействия, наилучшим способом и лучшим звуком. Ну да, в телефоне есть камера. Но я все точно также ношу обычный фотоаппарат, потому что у камеры в телефоне качество средненькое. И я все одинаково ношу собственный ноутбук, по следующим причинам для доступа в сеть интернет телефонный аппарат также дурно подходит — он слишком малюсенький.
В общем, эти все добавочные функции смотрятся сносно, как скоро промышляешься сопоставлением черт. Но как скоро необходимо снимать — я беру нормальную фотокамеру. Когда я желаю слушать MP3 — я беру iPod. И т д.
Промышленный проэктировщик. Родился в 1932 году в Мюнхене. С 1956 по 1958 работал в отделе дизайна фирмы Mercedes-Benz, где участвовал в существе знаменитого Mercedes-Benz 300SL, «крыло чайки». В 1958 году Саппер переехал в Милан, теснее в тех случаях ставший источником авангардного дизайна.
В 1980 Рихард Саппер стал консультантом IBM по промышленному дизайну. В 1985 в которых он участвовал был сотворен 1-ый ноутбук фирмы, IBM 5140, кроме того небезызвестный как IBM PC Convertible. В 1992 году в совместной работе с конструкторами IBM Рихард Саппер сделал дизайн первых ThinkPad — серии ThinkPad 700. После приобретения компьютерного подразделения IBM фирмой Lenovo, Саппер остается консультантом по дизайну бренда ThinkPad.
Рихард Саппер удостоился за собственные работы многих наград: он получил немного итальянских «Compasso d’Oro», германских «iF Product Design Award» и «Gute Form» и прочих. В 2005 году стал проэктировщиком года по словам германского журнальчика «Архитектура и дизайн». Пятнадцать дел Саппера интегрированы в многократную экспозицию Музея прогрессивного умения в Нью-Йорке.
Статьи публикуются на веб-сайте спустя 2 и поболее месяцев в последствии выхода печатной версии журнальчика.
Оставить комментарий